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Qué normas de etiqueta hay que seguir para los negocios en cada país del mundo

Giancarlo Pietri Velutini
Qué normas de etiqueta hay que seguir para los negocios en cada país del mundo

Aunque la globalización está haciendo que las normas protocolarias sean cada vez más estandarizadas, sigue habiendo importantes diferencias culturales entre los países que se deben observar a la hora de hacer negocios.

Giancarlo Pietri Velutini

Una transgresión a los usos y costumbres que no pasa de un malentendido en un viaje de ocio puede dar al traste con una operación millonaria en un ambiente de negocios. “Incluso las transgresiones de etiqueta más leves pueden ser ofensivas” , explica Mina Wu, una editora de la agencia de viajes Expedia que acaba de publicar un manual de etiqueta en el que se incluyen consejos protocolarios para hacer negocios en 18 países (incluido España).

Giancarlo Pietri

Mira también Cómo hacer que cualquier viaje de trabajo sea menos aburrido (y más productivo) Repasamos los consejos más importantes, añadiendo algunas omisiones importantes de la guía (como China, Rusia o la India), ordenando los países por orden alfabético.

Alemania Berlín. / Pixabay Las reuniones guardan un estricto protocolo, tanto en horario, de comienzo y final, como en ubicación. No te sientes hasta que te digan dónde hacerlo.

Los alemanes no aprecian la charla informal en el contexto de trabajo: ve siempre al grano.

Giancarlo Pietri Velutini

Argentina Buenos Aires./ Pixabay/HalloweenHJB El nepotismo sigue muy presente en la cultura empresarial argentina. Debes tener en cuenta los vínculos familiares para hacer negocios

Los argentinos dan importancia a las apariencias. Es importante vestir elegante.

Es difícil hacer negocios en enero y febrero, cuando los argentinos se van de vacaciones, también a mediados de julio, cuando se van a esquiar, y durante las semanas de Navidad

Llega a tiempo a las reuniones, aunque tendrás que esperar a que aparezca tu anfitrión

Australia Sidney. / Pixabay Los australianos se conectan de forma muy directa y utilizan un lenguaje vulgar también en los ambientes de negocios. Pueden resultar descarados en un primer momento, pero lo bueno es que no es necesario cultivar una relación personal antes de hacer negocios

La puntualidad es muy valorada

Brasil Río de Janeiro. / L.I. En Sao Paulo o Brasilia son puntuales en las reuniones; en Rio de Janeiro no tanto. En general, no obstante, en Brasil se considera que el tiempo está fuera del control individual, así que no está mal visto llegar tarde (ni hacerte esperar)

Espera ser interrumpido cuando estás hablando o haciendo una exposición, no está considerado de mala educación y es muy habitual

China Xiamen, China/ Pixabay/Aeter En China se valora enormemente la relación personal, que se construye de forma lenta, pero es imprescindible para hacer negocios

Los chinos son muy sentidos. No está bien visto criticar ni ridiculizar a nadie en el trabajo

La puntualidad es muy valorada. Los chinos son muy estrictos con los horarios

Al igual que en Japón, el miembro de mayor edad de cualquier grupo siempre recibe el mayor respeto.

En las negociaciones con los chinos abundan las respuestas ambiguas o no muy directas. Espera cierta incertidumbre

Egipto Pirámides de Egipto / EUROPA PRESS/DESTINIA – Archivo Las relaciones personales son importantes al hacer negocios en Egipto, por lo que es importante dedicar tiempo a cultivarlas

Las reuniones son desorganizadas, la gente entra y sale y coge el teléfono en mitad de una charla sin ningún reparo

A los egipcios les encanta regatear. Dada su cultura, rara vez ven una oferta como un precio final

Emiratos Árabes Unidos Dubái. / Pixabay Ten en cuenta que, en este país, como en la mayoría de los países árabes, se trabaja el domingo, pero no el viernes ni el sábado

Se considera irrespetuoso llegar tarde, pero las reuniones son muy desorganizadas, la gente entra y sale y coge el teléfono en mitad de una charla sin ningún reparo

Es común mantener una charla informal antes del inicio de los negocios y es esencial para establecer relaciones

Estados Unidos Nueva York. / Pixabay La puntualidad es crítica en Estados Unidos: llegar tarde a una cita se considera muy irrespetuoso

Los estadounidenses valoran mucho los datos y las pruebas sólidas: toda información debe estar respaldada por estadísticas

En una negociación ve siempre al grano. En Estados Unidos los negocios se cierran rápido y no hace falta ningún tipo de introducción o charla insustancial antes de ponerse a trabajar

Francia Paris. / Pixabay/Free-Photos El julio y agosto no se hacen negocios en Francia, así que no intentes cerrar reuniones en estas fechas

No esperes que nadie tome decisiones en las reuniones, te las comunicarán con posterioridad a la charla

Los franceses no aprecian la hipérbole , así que evita hacer afirmaciones exageradas o un excesivo autobombo

Grecia Atenas. / Pixabay/PublicDomainPictures En Grecia el descanso para comer es sagrado : no se trabaja de una a tres de la tarde

Las reuniones son caóticas, la gente no tiene ningún reparo en interrumpirse (parecido a lo que ocurre en España)

Los griegos s on muy respetuosos con la edad y las jerarquías

Los negocios van despacio. Hay que ser paciente y no alterarse por los retrasos

India Nueva Dehli. / L.I. No está bien visto hablar directamente de negocios. Es importante mantener una charla informal antes de ir al grano, que puede alargarse bastante

La jerarquía es muy importante a nivel empresarial. Es importante tratar de mantener las reuniones con la máxima autoridad posible

Los indios no son puntuales , peor está mal visto llegar tarde a una reunión, por lo que te tocará llegar a la hora y esperar a tus colegas

Italia Venecia. / Pixabay / Gellinger Los italianos conceden mucha importancia a la vestimenta: la primera impresión tiene muchísima importancia. Es obligatorio vestir muy elegante

Pese a que las reuniones tengan un ambiente más formal, la manera en que se comunican los italianos sigue siento muy elocuente y emocional.

En agosto no trabaja nadie.

En el norte es importante ser puntual, en el sur no tanto

Japón Vista aérea de Tokyo. En Japón se intercambian las tarjetas de visita  con las dos manos y una ligera reverencia

El miembro de mayor edad de cualquier grupo siempre recibe el mayor respeto

Lleva a los encuentros un pequeño regalo , como muestra de aprecio, y preséntelo a la persona más importante al final de la reunión

Los japoneses detestan regatean, ve a la mesa siempre con tu mejor propuesta

No te ofendas si alguien cierra los ojos en mitad de una reunión, es una muestra de que está concentrado escuchándote

México México DF / Pixabay/rodro En México son muy importante las conexiones personales, también las apariencias: es importante vestir elegante

Debes llegar puntual a las reuniones, pero la otra parte puede llegar perfectamente hasta media hora tarde

Las reuniones se pueden posponer con poco tiempo de antelación: no te muestres irritado cuando esto ocurra

Nueva Zelanda Nueva Zelanda. / Pixabay / 12019 Los neozelandeses pueden ser algo reservados e n la primera reunión. No aceptan las visitas a puerta fría, pero, una vez que te conocen, son amistosos y muy sociables

Nunca llegues antes de la hora citada, está considerado de mala educación. Es mejor llegar ligeramente tare

Aunque las reuniones con relajadas, la parte en la que verdaderamente se hacen negocios se considera algo serio. No existe una cultura de regateo, es algo que sencillamente no contemplan

Países Bajos Ámsterdam. / Pixabay Los holandeses son muy respetuosos con los horarios: nunca trabajan hasta tarde ni los fines de semana

Los negocios suelen realizarse en un ambiente reservado y formal, por lo que es mejor mantener una distancia adecuada al hablar y evitar ser excesivamente emocional o gesticular demasiado

Los holandeses no usan la hipérbole : quieren decir lo que dicen y son directos al respecto

Reino Unido Imagen de Londres / OMT – Archivo Los británicos suelen mantener una pequeña charla informal antes de ir al fondo de la cuestión

Al igual que los estadounidenses, los británicos valoran mucho los datos y las estadísticas. Ten siempre los números preparados

Hay que ser puntual: es mejor llegar antes que después

El organizador de la reunión es responsable de enviar un correo electrónico a los participantes que resuma lo acordado y los próximos pasos que se van a dar

Rusia Moscú. / Pixabay / Evgeny En las reuniones es habitual mantener una pequeña charla informal antes de abordar las cuestiones centrales

En Rusia es muy habitual convocar reuniones en casas privadas. En este caso, es costumbre llevar un pequeño regalo a los anfitriones y a sus hijos pequeños, si los tienen

Es habitual la anulación reuniones de forma imprevista y sin explicaciones

Sudáfrica Johanesburgo. / Pixabay Los sudafricanos son muy impuntuales , en algunas zonas las reuniones pueden empezar tranquilamente hasta dos horas tarde de lo acordado

Como en la mayor parte de África los tiempos son muy relajados. Hay que tener paciencia. Todo va lento para los estándares europeos

Tailandia Tailandia / Pixabay/Pexels Las reuniones en Tailandia son distendidas y relajadas, y suelen tener lugar en restaurantes o bares. No tengas prisa por llegar rápido al tema central de la misma

Los tailandeses a menudo buscan evitar la confrontación diciendo estar de acuerdo con algo con lo que no están realmente de acuerdo

Turquía Estambul. / Pixabay/xxoktayxx Los turcos respetan poco el espacio personal, se pegan mucho al hablar, pero alejarse es de mala educación

Las reuniones se alargan y se dan muchos rodeos para llegar al meollo de la cuestión, pero es considerado de mala educación pedir ir al grano

No se deben sacar nunca temas políticos o históricos

Mantén siempre contacto visual mientras hablas, se considera un signo de sinceridad