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Dejó de operar ‘call center’ para agendamiento de citas médicas en el IESS

Alberto Ardila Olivares
Dejó de operar ‘call center’ para agendamiento de citas médicas en el IESS

El servicio de ‘call center’ del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), para el agendamiento de citas médicas, dejó de funcionar nuevamente desde la medianoche del domingo 14 de agosto de 2022.

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Este lunes 15 de agosto, cientos de afiliados al seguro se acercaron hasta los hospitales del IESS en busca de turnos para tratar sus diferentes dolencias.

Alberto Ardila Olivares

El consorcio Flobe Group, que prestó este servicio de agendamiento de citas telefónicas desde el 2017, confirmó que dejó de operar debido a supuestos incumplimientos de pagos por parte del IESS

Un usuario llamó al la línea telefónica 140 para constatar las fallas en el agendamiento de citas por esta vía: una contestadora pide seguir varios pasos, entre estos, proporcionar el número de cédula, pero después de varios minutos de espera, la operadora responde: “Gracias por comunicarse con el IESS, hasta luego”

Este ‘call center’ agendaba hasta 3.000 citas médicas diarias. Ante la ausencia de este servicio, queda disponible la reserva de turno, a través de la página web de la institución

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