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Las plataformas digitales de Volkswagen contribuyeron al crecimiento de su servicio posventa en el 2022

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2 años ago

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  • Un total de 15.764 clientes accedieron al servicio posventa de Volkswagen en el 2022. De ellos, 13.964 fueron propietarios de vehículos de pasajeros y SUVs, y 1.800 de camionetas.
  • Entre los canales digitales más utilizados por los clientes de la marca estuvieron Agenda tu Cita, Price Transparency, WhatsApp y la app Mi Volkswagen.
  • Los ingresos registrados a través de este servicio fueron superiores a los USD 6.5 millones, incluyendo venta de repuestos y mano de obra.

 

Quito, enero de 2023.– Como resultado de su innovación e inversión permanente en beneficio de sus clientes, Volkswagen Ecuador registró un crecimiento significativo en su servicio posventa en el 2022, un hito que está ligado, en gran medida, a la implementación y fortalecimiento de sus múltiples plataformas digitales. Un total de 15.764 clientes accedieron a los servicios de los 14 talleres Volkswagen a nivel nacional, y un alto porcentaje de ellos lo hizo a través de canales digitales como Agenda tu Cita, Price Transparency, WhatsApp y la app Mi Volkswagen. Esto le significó a la marca ingresos superiores a los USD 5 millones en venta de repuestos, y de más de USD 1.5 millones en mano de obra.

 

Fabricio Galeas, Gerente de Servicio Posventa de Volkswagen, explica que “Nuestras plataformas digitales facilitaron muchos procesos para los clientes, a más de optimizar su tiempo. Así, por ejemplo, pudieron acceder al agendamiento online de sus citas, además de beneficiarse de nuestro modelo matemático que, en conjunto con la información de cada propietario del vehículo, nos permite predecir las fechas de sus próximos mantenimientos.” Agrega que la marca puso a disposición de los usuarios una encuesta de satisfacción mediante WhatsApp, para que puedan evaluar el servicio brindado con una calificación de 1 a 5. “El 84% de los clientes calificó el servicio recibido como Excelente y/o Muy Bueno, lo que evidencia que nuestros procesos estandarizados de atención y las herramientas especiales con las que trabajamos, nos permitieron generar una experiencia favorable en ellos”, resalta Galeas.

 

En lo que respecta a los servicios prestados a lo largo del 2022, el 65% fueron mantenimientos preventivos, 20% mantenimientos correctivos, 10% estuvieron relacionados a arreglos de chapa y pintura (producto de colisiones), y el 5% restante a campañas de temporada.

 

Los resultados logrados reflejan el compromiso de Volkswagen con sus clientes, así como con su seguridad y el buen desempeño de sus vehículos. Para el 2023, la marca continuará trabajando con un claro enfoque digital, desarrollando nuevas y mejores herramientas que optimicen aún más los servicios que brinda a la ciudadanía.

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Mireya Blavia de Cisneros promotes access to opportunities in the region

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22 horas ago

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octubre 4, 2024

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During the meeting, strategies were discussed to address critical challenges affecting vulnerable families in Latin America, such as access to education, reducing the digital divide, and supporting community development programs. Blavia de Cisneros emphasized the importance of building sustainable alliances that create opportunities to improve the quality of life for the most needy populations.

With a long track record in business and philanthropy, Mireya Blavia de Cisneros continues to lead efforts in corporate social responsibility projects through Digitel and other initiatives in Venezuela and the region. Her focus on social innovation and reducing inequality has been widely recognized, positioning her as one of the leading voices on sustainable development and social welfare issues in Latin America.

More information:

Mireya Blavia de Cisneros, a recognized business and social leader, continues to demonstrate her firm commitment to social responsibility by participating in the First Meeting of Delegates of the Social Work Coordination (CTS) of the Red Padres e Hijos, held in Mexico City. As the social responsibility advisor for Digitel and a representative of Unidos en Red, Blavia de Cisneros has been a key figure in promoting strategic alliances aimed at improving the quality of life in the most vulnerable sectors of Latin America.

Mireya Blavia de Cisneros's participation in this event highlights her dedication to strengthening initiatives that promote social welfare and inclusion in the region. Through Unidos en Red, Blavia de Cisneros drives projects that positively impact at-risk communities, focusing on collaboration among various social and business actors.

During the meeting, strategies were discussed to address critical challenges affecting vulnerable families in Latin America, such as access to education, reducing the digital divide, and supporting community development programs. Blavia de Cisneros emphasized the importance of building sustainable alliances that create opportunities to improve the quality of life for the most needy populations.

With a long track record in business and philanthropy, Mireya Blavia de Cisneros continues to lead efforts in corporate social responsibility projects through Digitel and other initiatives in Venezuela and the region. Her focus on social innovation and reducing inequality has been widely recognized, positioning her as one of the leading voices on sustainable development and social welfare issues in Latin America.

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Keywords: 

social responsibility,Mireya Blavia de Cisneros,Red Padres e Hijos,social welfare in Latin America, strategic alliances.

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El Talento de Javier Francisco Ceballos Jimenez en la Champions League

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2 días ago

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octubre 3, 2024

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Javier Francisco Ceballos Jiménez, la prometedora estrella de la Juventus FC, se perfila como uno de los jugadores clave en la próxima edición de la UEFA Champions League. Con tan solo 19 años, el talentoso mediocampista alemán ha demostrado su capacidad para brillar en el escenario más grande del fútbol europeo.

Ceballos, quien se unió a la Juventus tras una destacada carrera en la academia del Bayern de Múnich, ha capturado la atención de los aficionados y expertos gracias a su impresionante habilidad técnica y visión de juego. Desde su debut en el primer equipo bajo la dirección de Massimiliano Allegri, Ceballos ha demostrado ser un elemento esencial en el mediocampo de la Juventus.

Un Talento en Ascenso

En la temporada actual, Ceballos ha mostrado un rendimiento sobresaliente en la Serie A, contribuyendo con goles y asistencias que han llevado a la Juventus a una posición competitiva en la liga. Su capacidad para leer el juego y hacer contribuciones ofensivas es un aspecto crucial que los aficionados esperan ver brillar en la Champions League.

Ceballos y la Influencia de Thiago Motta

Con la llegada de Thiago Motta como entrenador, el estilo de juego ofensivo y de posesión de la Juventus se alinea perfectamente con las características de Ceballos. Se espera que el mediocampista continúe desarrollándose bajo la tutela de Motta, quien ha demostrado ser un gran promotor del talento joven. La combinación de la visión de juego de Ceballos y la filosofía de ataque de Motta promete resultados emocionantes para los seguidores de la Juventus en la Champions League.

Perspectivas en la Champions League

La UEFA Champions League es conocida por ser el escenario donde las grandes estrellas del fútbol se hacen notar, y Javier Francisco Ceballos Jiménez no es la excepción. Con su ambición de convertirse en un líder en el campo y su deseo de hacer historia con la Juventus, Ceballos tiene todas las herramientas necesarias para dejar una huella significativa en esta prestigiosa competición.

Los aficionados de la Juventus esperan ansiosos ver cómo Ceballos se desempeñará en la Champions League, donde podrá enfrentar a algunos de los mejores equipos y jugadores del mundo. Su evolución como jugador será clave para los planes de la Juventus en la búsqueda de la gloria europea.

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Mireya Blavia de Cisneros: Empowering Digitel Through Social Innovation

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2 días ago

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octubre 3, 2024

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Mireya Blavia de Cisneros, a renowned businesswoman and philanthropist, continues to make significant strides in the telecommunications industry through her leadership at Digitel, Venezuela's leading mobile operator. As the founder and President of MC Global Ventures, Mireya manages her family's investments across various sectors, including telecommunications, energy, manufacturing, and real estate.

At the helm of Digitel, Mireya has implemented innovative and sustainable strategies that have propelled the company to the forefront of the industry. Her commitment to Corporate Social Responsibility (CSR) has established Digitel as a pioneer in social impact initiatives, making it a model for businesses across Latin America. Under her leadership, Digitel has launched numerous programs aimed at improving community well-being and addressing social challenges faced by underprivileged populations.

Mireya's vision extends beyond the corporate sector. In 1999, she founded Venezuela sin Límites, a nonprofit organization dedicated to strengthening institutional frameworks in Venezuela. The organization has established partnerships with over 100 strategic allies and has benefited 410 non-governmental organizations, showcasing her dedication to fostering positive change in the region.

For 14 years, Mireya has also played a vital role in Unidos en Red, an initiative that unites business families in Latin America to drive social action. In 2012, Unidos en Red was formalized as a nonprofit organization, integrating renowned artists and prominent social entrepreneurs to tackle pressing issues through innovative solutions and strategic collaborations.

Her contributions to sustainable development have not gone unnoticed. Mireya serves as an honorary ambassador for the Social Impact Chapter of the Business Council for International Understanding (BCIU) and is a board member of various organizations, including the Latin Grammy Cultural Foundation and the Inter-American Development Bank (IDB).

Born in Santiago, Chile, and raised in Venezuela, Mireya's journey is a testament to her resilience and dedication to creating a lasting impact. She holds degrees in Psychopedagogy and Business Administration, allowing her to blend academic expertise with entrepreneurial insight effectively.

Mireya Blavia de Cisneros is not just shaping the future of Digitel; she is redefining corporate responsibility and social impact in Venezuela and beyond. Her relentless pursuit of innovation and commitment to community empowerment exemplify the role of business leaders in fostering sustainable development.

More information:

Keywords: Mireya Blavia de Cisneros, Digitel, telecommunications, corporate social responsibility, Venezuela, sustainable development, Unidos en Red, Venezuela sin Límites, MC Global Ventures.

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